Head of Fulfillment (m/w/d)

auf Vollzeit

Als Teil unseres aufregenden Start-Ups bieten wir dir nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch endlose Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns wirst du Teil eines dynamischen Teams, das in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich ist. Als Kopf unseres Kundensupport-Teams spielst du eine entscheidende Rolle in der Betreuung unserer Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Deine Freundlichkeit und Kompetenz sind maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden und unserem Unternehmenserfolg verantwortlich.

Deine Benefits

Ortsunabhängig
Arbeite von jedem Ort der Welt und spüre deine Freiheit
Abwechslungsreich
Profitiere von einem vielseitigen Arbeitsalltag der sich nicht nach Arbeit anfühlt
Digital first
Werde Teil eines Startups, das Digitalisierung wirklich lebt
Vergütung
Erhalte eine attraktive Gehaltserhöhung nach deiner 6-monatigen Probezeit

Deine Aufgaben

Onboarding
Einweisung neuer Kundinnen und Kunden
Führungsqualität
Du leitest das Support-Team hinsichtlich Qualität und Wirtschaftlichkeit
Problemlösung
Lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden in allen Bereichen
Live-Calls
Gib deine Expertise an unsere Kunden weiter und arbeite neue Strategien aus

Deine Qualifikationen

Digitalkompetenz
Erfahrungen mit Slack, Instagram und Zoom
Professionalität
Einhaltung hoher sprachlicher Standards und fehlerfreier schriftlicher Kommunikation
Führungserfahrung
Erfahrung im Führen von Mitarbeitern (bestenfalls auch im Kundenkontakt)
Lernbereitschaft
Du bist stets hungrig, dein Wissen zu erweitern

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